Vom Vorzimmer zum Entscheider verbunden werden – So geht´s ganz einfach!

Keine andere Situation im Akquiseprozess ist so unbeliebt wie das Gespräch mit dem Vorzimmer, also der Sektretärin bzw. der Assistenz. Warum eigentlich?

Überlegen wir dazu einfach mal, wer da sitzt. Ein Drache? Ein fieser Wächter, der keinen durchlässt oder gar eine Nein-Sage-Hydra? Nichts von alledem. Da sitzt ein Mensch. Wie Sie und ich. Mit all seinen Bedürfnissen und Wünschen. Begegnen Sie diesem Menschen auf Augenhöhe. Weder überhöhen wir das Vorzimmer noch uns selbst. Denn: Wie würden Sie sich verhalten, wenn Sie merken, dass Sie jemand „umgehen will“, arrogant behandelt bzw. unterwürfig wird? Dann ist es mit dem Respekt dahin und Sie würden an Stelle der Vorzimmerdame auch blocken, oder?

Noch wichtiger als das, was  Sie sagen, ist, wie  Sie es sagen!

Durch Ihre Sprechgeschwindigkeit (langsam!), kurze, klare Sätze, Ihre Stimme und Ihren Ton wirken Sie natürlich, charmant-verbindlich, respektvoll. Selbst Trainerkollegen geben dieser Akquise-Phase Namen wie „So kommen Sie am Vorzimmer-Drachen vorbei“. Aber in einem solchen Gedanken liegt bereits negative Energie, die in uns eine unbewusste Schutzhaltung und Unsicherheit auslöst: „Hoffentlich komme ich da heil dran vorbei“. Die feinen, kleinen Anzeichen von Nervosität bemerken die Damen jedoch. Mit einem solchen Verhalten machen Sie „klick“ auf ihren Hab-Acht-Knopf und „surr“ läuft das Band „Worum geht´s denn?“ in seiner härteren Art ab. Seien und bleiben Sie entspannt. Sie werden gleich zwei Methoden von mir bekommen, die so gut funktionieren, dass Sie ganz natürlich und verbindlich-charmant agieren können. Weil Sie das sichere, gute Gefühl bekommen „Hey, ich schaff das künftig spielend leicht!“, werden Sie bald einfach und meistens durchgestellt.

Wenn Sie die „Worum-geht`s-denn?“-Frage hören

Ich wiederhole mich an dieser Stelle gerne: Egal, WAS Sie jetzt gleich sagen, WIE Sie es sagen, hat mindestens eben so viel Bedeutung.

„Worum geht es denn?“ ist die natürlichste Frage der Welt im Vorzimmer. Kein Grund also, nervös zu werden! Es ist die Aufgabe des Vorzimmers, diese Frage zu stellen. Und Ihre ist es, darauf gut vorbereitet (!) zu antworten. Ich bin immer wieder überrascht, wenn selbst gestandene Vertriebler es mit der Angst zu tun bekommen bzw. unsicher werden, sobald Sie die „Worum geht´s denn?“-Frage hören. Hey! Wir wissen ja, dass wir anrufen werden. Und wir wissen ja auch, dass diese Frage kommt. Also brauchen wir doch nicht überrascht zu sein! J Bereiten Sie sich sauber vor, was Sie sagen werden und wie und schon nehmen Sie diese Situation mit Leichtigkeit!

Die Eh-klar-Technik

Die Vorzimmer-Dame fragt „Worum geht´s denn?“ und möchte genau das kurz & bündig wissen.
Beispiel eines Logistik-Dienstleisters:

Vorzimmer: „Worum geht es?“

Sie: „Um seine Logistikprozesse, speziell seine Seefrachtsendungen Asien. Bitte verbinden Sie mich mit ihm, danke schön.“

Oder
Sie: „Um seine Logistikprozesse, speziell seine Seefrachtsendungen Asien. Dazu brauche ich seine Entscheidung als Logistikleiter. Bitte verbinden Sie mich mit ihm, danke schön.“

Mehr ist nicht nötig! Achten Sie zudem auf Sie-Sprache („ …seine…“). Und führen Sie das Gespräch, d. h. Sie enden immer mit einer Frage oder (wie im Beispiel) mit einer Aufforderung. Das „danke“ oder „danke schön“ am Ende ist der beste Abschluss, den Sie verwenden können, weil: Zum einen schneidet es einen eventuellen Widerstand in ihr ab, und zum anderen steckt in einem von Herzen kommenden „Danke“ eine wunderbare Energie.
Ich nenne diese Technik Eh-klar-Technik, weil es ja eh klar ist, dass sie fragt. Und eh klar ist auch, dass Sie damit rechnen und darauf gut vorbereitet sind!

Viel Freude & Erfolg beim Umsetzen!

PS: Jetzt wissen Sie, wie Sie bei Anrufen immer zum Entscheider durchgestellt werden. Und nun? Jetzt brauchen Sei die richtige Strategie für die Akquise direkt auf Entscheiderebene! Lesen Sie hier konkret dazu weiter: https://www.tim-taxis-trainings.de/es-kann-nur-einen-geben-steigen-sie-immer-beim-entscheider-ein-2/

Bildnachweis: #74332011 ©kopitinphoto – fotolia.com

2018-05-04T09:36:54+00:00 4. Mai 2018|Categories: Kaltakquise|Tags: |Kommentare deaktiviert für Vom Vorzimmer zum Entscheider verbunden werden – So geht´s ganz einfach!

Kostenlose Vertrieb & Kaltakquise Downloads zur Optimierung Ihrer Trainingsmaßnahmen

Gerne können Sie hier die gewünschten Downloads kostenfrei und ohne Angaben von persönlichen Informationen herunterladen:

Kostenlose Vertrieb & Kaltakquise Downloads


Wenn Sie zusätzlich monatlich wertvolle Praxis-Tipps zu Vertrieb, Preisverhandlung & Neukundengewinnung erhalten möchten können Sie sie hier gratis anfordern.

Zum Newsletter anmelden.

Die Angaben zum Nach- und Vorname sind freiwillig und dienen nur zur Anrede im Newsletter

Erlaubnis, Ihnen Informationen zu senden
Tim Taxis wird die Informationen, die Sie in diesem Formular angeben, dazu verwenden, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Ihnen Updates und Informationen zu übermitteln.

Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, sondern ausschließlich für die Kommunikation zwischen Tim Taxis Trainings und Ihnen verwenden.

Bitte lassen Sie uns wissen, auf welche Art und Weise Sie von uns hören möchten:

Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie auf den Abbestellungs-Link klicken, den Sie in der Fußzeile jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten, finden können, oder indem Sie uns unter praxis-tipps@tim-taxis.de kontaktieren. Wir werden Ihre Informationen mit Sorgfalt und Respekt behandeln. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Indem Sie unten klicken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Informationen in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verarbeiten dürfen.

Wir verwenden MailChimp als unsere Plattform zur Marketing-Automatisierung. Indem Sie unten zur Absendung dieses Formulars klicken, bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Informationen an MailChimp zur Verarbeitung in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien und Bedingungen weitergegeben werden.

Downloads: “Heiß auf Kaltakquise”

Gerne können Sie hier die gewünschten Downloads kostenfrei und ohne Angaben von persönlichen Informationen herunterladen:

Kostenlose Downloads zum Buch, Hörbuch  und E-Book “”Heiß auf Kaltakquise”

Wenn Sie zusätzlich monatlich wertvolle Praxis-Tipps zu Vertrieb, Preisverhandlung & Neukundengewinnung erhalten möchten können Sie sie hier gratis anfordern.

Zum Newsletter anmelden.

Die Angaben zum Nach- und Vorname sind freiwillig und dienen nur zur Anrede im Newsletter

Erlaubnis, Ihnen Informationen zu senden
Tim Taxis wird die Informationen, die Sie in diesem Formular angeben, dazu verwenden, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Ihnen Updates und Informationen zu übermitteln.

Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, sondern ausschließlich für die Kommunikation zwischen Tim Taxis Trainings und Ihnen verwenden.

Bitte lassen Sie uns wissen, auf welche Art und Weise Sie von uns hören möchten:

Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie auf den Abbestellungs-Link klicken, den Sie in der Fußzeile jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten, finden können, oder indem Sie uns unter praxis-tipps@tim-taxis.de kontaktieren. Wir werden Ihre Informationen mit Sorgfalt und Respekt behandeln. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Indem Sie unten klicken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Informationen in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verarbeiten dürfen.

Wir verwenden MailChimp als unsere Plattform zur Marketing-Automatisierung. Indem Sie unten zur Absendung dieses Formulars klicken, bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Informationen an MailChimp zur Verarbeitung in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien und Bedingungen weitergegeben werden.

Downloads: “Die perfekte Preisverhandlung”

Gerne können Sie hier die gewünschten Downloads kostenfrei und ohne Angaben von persönlichen Informationen herunterladen:

Kostenlose Downloads zum Buch, Hörbuch und E-Book “Die perfekte Preisverhandlung”


Wenn Sie zusätzlich monatlich wertvolle Praxis-Tipps zu Vertrieb, Preisverhandlung & Neukundengewinnung erhalten möchten können Sie sie hier gratis anfordern.

Zum Newsletter anmelden.

Die Angaben zum Nach- und Vorname sind freiwillig und dienen nur zur Anrede im Newsletter

Erlaubnis, Ihnen Informationen zu senden
Tim Taxis wird die Informationen, die Sie in diesem Formular angeben, dazu verwenden, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Ihnen Updates und Informationen zu übermitteln.

Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, sondern ausschließlich für die Kommunikation zwischen Tim Taxis Trainings und Ihnen verwenden.

Bitte lassen Sie uns wissen, auf welche Art und Weise Sie von uns hören möchten:

Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie auf den Abbestellungs-Link klicken, den Sie in der Fußzeile jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten, finden können, oder indem Sie uns unter praxis-tipps@tim-taxis.de kontaktieren. Wir werden Ihre Informationen mit Sorgfalt und Respekt behandeln. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Indem Sie unten klicken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Informationen in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verarbeiten dürfen.

Wir verwenden MailChimp als unsere Plattform zur Marketing-Automatisierung. Indem Sie unten zur Absendung dieses Formulars klicken, bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Informationen an MailChimp zur Verarbeitung in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien und Bedingungen weitergegeben werden.

Zum Newsletter anmelden.

Die Angaben zum Nach- und Vorname sind freiwillig und dienen nur zur Anrede im Newsletter

Erlaubnis, Ihnen Informationen zu senden
Tim Taxis wird die Informationen, die Sie in diesem Formular angeben, dazu verwenden, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Ihnen Updates und Informationen zu übermitteln.

Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, sondern ausschließlich für die Kommunikation zwischen Tim Taxis Trainings und Ihnen verwenden.

Bitte lassen Sie uns wissen, auf welche Art und Weise Sie von uns hören möchten:

Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie auf den Abbestellungs-Link klicken, den Sie in der Fußzeile jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten, finden können, oder indem Sie uns unter praxis-tipps@tim-taxis.de kontaktieren. Wir werden Ihre Informationen mit Sorgfalt und Respekt behandeln. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Indem Sie unten klicken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Informationen in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verarbeiten dürfen.

Wir verwenden MailChimp als unsere Plattform zur Marketing-Automatisierung. Indem Sie unten zur Absendung dieses Formulars klicken, bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Informationen an MailChimp zur Verarbeitung in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien und Bedingungen weitergegeben werden.